福建供服公司：人才训练“再加码”优质服务“再晋级”

  东南网龙岩6月8日讯（通讯员 张柳 李兴昌 文/图）“这是咱们触摸最多的是三相四线电表中心接线端子盒，端子从左到右依次为U相进线、U相出线、V相进线、V相出线……”，“咱们进行业扩装表检验时需求检查接线是不是正确……”，近来，龙岩作业部安排了一场网格片区服务员事务训练，主讲人一边说明一边比画，有条有理得说明三相四线电能表业扩装表的检验需求留意的几点，职工们写写画画，学得十分仔细。这是该作业部进行网格交融、合署作业后展开的第一场训练，也是训练“一专多能”型用电服务人员迈出的第一步。

  为培育“一专多能”复合型职工，该作业部环绕“干什么，学什么，精什么”的准则，该作业部拟定了低压网格归纳型人才训练计划，内容涵盖了事务受理、0.4千伏低压巡视、业扩装表检验、验表等内容。经过片区服务班与城区供电服务中心交融自主安排学习训练，该作业部片区班组与片区部会集训练相结合的方法，展开这次“一专多能”复合型职工训练。

  2020年以来，该作业部积极地推动网格交融，发挥网格成员、格长帮带效果，在网格交融之际支撑转型夯根底，在龙岩城供3个网格班组构成结对帮带8对，该作业部在“1带1、1带2”帮带一起，还推行分技术模块彼此教育帮带的形式，网格中在装表接电特别精尖的格员安排事务教育帮带原片区班组职工1-2人， 一起片区班组在催费服务方面优秀职工反过来事务教育帮带格内成员，进一步细化师徒结对帮带形式，构成网格互帮互带，联合前进的气氛，有用支撑了网格交融和转型。

  在网格班组的自主训练中，由事务主干担任班组的兼职训练员，聚集低压网格中心事务、剖析优质服务危险点、事务流程梗阻点、专业办理薄缺点，有清晰的目的性安排职工展开低压危险办理、电费电价、峰谷电价、验表、费控停来电等训练。在专业部室会集训练中，专业部室办理专责对片区服务员提出的问题进行答疑解惑，并选用手机扫码答题当场出成果的方法，添加训练职工对考试的爱好和常识的把握。

  考试后，参阅人员也都都表明，人人通关考试可以互相切磋、互相学习，交流作业经验，不断的进步本身专业技术，往后将把过关所学与日常作业相结合，安身岗位，尽力成为“一专多能”的人才。

  今年以来，为进一步习惯新式事务推行，低压网格转型，完成服务再晋级，该作业部还将经过从头整理网格片区三级训练名单，添加事务主干兼职训练师名单，构成周期巡视训练师、催费服务训练师、表计校验训练师等名单，提高自主训练才能，组成新式事务班组训练师部队，从被迫训练变成自动学习提高。

  接下来，该作业部将持续推动片区司理低压网格各项技术过关，并依据通关状况展开更有清晰的目的性的训练，保证每个职工都能了解把握本岗位的岗位技术，为大众供给更优质的服务。